亚都净水在获得在学校的特许运营权后,按照制定的施工方案,免费投资并安装净水设备,并调试至能直接使用的状态。
当设备出现故障时,可拨打亚都净水7*24小时服务热线40082-84333进行报修。
故障采取2-8-48原则,即从报修之时2小时内及时予以响应,8小时内予以修复,如在48小时内不能修复的将启动应急预案为学生提供饮水服务。
投资运营期间,每半月将有售后人员到校进行监测服务,监测内容包括水质(TDS值)、电气设施安全性、显示屏、紫外灯消毒、主要部件的进出水压力差、内 外部管路渗漏水,以及加热性能等。
学校长假或其他原因机器停用5天以上(含5天),再次恢复供水前,售后人员上门对设备进行全面的检查和冲洗,并对水质(TDS值)进行检测,保障水质安全。
在寒暑假期间,对每个学校的每台校园直饮水设备进行全面的维护和保养,包括滤芯耗材更换、设备内部必要的零部件检修和更换,设备外部的清洗保洁,漏电 保护器的维保等。
每月一次或故障维修后两天内,亚都售后人员将电话回访学校相关人员,了解学校对设备和服务是否满意,并作详细的书面记录,保障设备和服务质量。
在系统调试期间或竣工验收合格后,亚都净水将免费对校方操作、管理人员进行基础培训,使其能独立进行简单的维保操作。